Tiempos de entrega:

 

En Cantaloupe nos aseguramos de trabajar con los mejores socios logísticos para garantizar que recibas tu compra de la manera más rápida y segura posible.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Portugal, y hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Durante las vacaciones, el tiempo de envío puede extenderse ligeramente. Si el pedido se realizó durante el fin de semana o en un día festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil.

 

Portugal y España - 1-2 días hábiles

Resto de Europa: 1-2 días laborables

Resto del mundo: 3-4 días laborables

 

Gastos de envío:

 

- Envío Portugal: Gratis
- Envío Unión Europea: 14€
- Envío Resto del mundo: 20€
- Envíos superiores a 200€: Gratis
- Devoluciones gratis (Las devoluciones gratuitas no se aplican a los productos con descuento)

 

NOTA: Ciertos países requerirán el pago de tajas e impuestos en el momento de la entrega. Usted será responsable de todas las tajas, aduanas e impuestos sobre las ventas en función de los requisitos de su país al que se envíe el pedido. No somos responsables del pago de estas tajas.

 

 

Política de devoluciones:

 

En Cantaloupe sabemos lo estresante que puede ser devolver un producto, por lo que nos aseguramos de facilitarte el proceso. Por eso todas las devoluciones son fáciles y GRATIS. (excepto en productos con descuento)

 

Si por alguna extraña razón, no estás satisfecho con tu nueva obra de arte, contáctanos en support@cantaloupe-studio.com.

Después de recibir tu correo electrónico, nuestro equipo se ocupará de tu caso de inmediato.

 

Prueba tus zapatos en la comodidad de tu hogar y si necesitas devolverlos, tienes 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para cambiarlos o devolverlos. Recogeremos el pedido GRATIS en tu domicilio, trabajo o una dirección alternativa, en el día que mejor te convenga.

 

Asegúrate de que tus artículos se devuelven nuevos, sin usar, con las etiquetas originales y dentro del embalaje original. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y no serán reembolsadas. Se aceptan devoluciones solo en compras realizadas directamente en la web www.cantaloupe-studio.com. 

 

No se aplican devoluciones gratuitas en productos con descuento.

 

Reclamaciones:

 

Si desea devolver un producto debido a un defecto, daño prematuro o cualquier problema del que Cantaloupe sea responsable, informe la situación al correo electrónico support@cantaloupe-studio.com.

Nuestro equipo evaluará la situación y, si es necesario, el producto se enviará a un laboratorio independiente calificado donde se evaluarán los daños.

Si resulta que Cantaloupe Studio es responsable, el cliente será reembolsado inmediatamente.

Por el contrario, si se demuestra que el daño observado es responsabilidad del cliente, éste deberá asumir los costes de la prueba, por importe de 50 €, más los gastos de recogida y envío.

 

Reembolsos:

 

Cantaloupe comprobará la calidad del producto devuelto y emitirá el reembolso solo si cumple con las condiciones de la política de devolución.

Recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Debes tener en cuenta que los tiempos de reembolso pueden variar según los diferentes proveedores de pago

Si tu pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, se reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas. Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables. Sin embargo, puedes recuperarlos poniéndose en contacto directamente con tu oficina de aduanas local

 

El reembolso será gratuito y siempre incluirá los productos que está devolviendo, pero no incluirá el envío e impuestos.

Si devuelves algunos productos y el importe total de tu pedido es inferior al umbral para entrega gratuita (200€ para la Unión Europea y 300€ fuera de la Unión Europea), el importe de envío gratuito anterior se deducirá del reembolso.